Frakt- och leveranspolicy — kunder i EU och Storbritannien

Tack för att du handlar hos Toplash! Denna frakt- och leveranspolicy förklarar hur vi hanterar och levererar beställningar till kunder inom Europeiska unionen (EU) och Storbritannien (UK).

1. Orderhantering

Beställningar måste göras online via eu.toplash.com.

• När din beställning har lagts får du ett mejl med orderbekräftelse med information om din beställning.
• Beställningar hanteras vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar (exklusive helger och allmänna helgdagar). Under perioder med hög belastning (rea, lanseringar, högtider) kan hanteringen ta längre tid.
• När din beställning har skickats får du ett mejl med fraktbekräftelse med spårningsinformation.

2. Leveranstider

Vi strävar efter att leverera din beställning så snabbt och tillförlitligt som möjligt. Beräknade leveranstider efter avsändning:

🇪🇺 Leveranser inom EU

• Standardleverans: cirka 5–15 arbetsdagar.
• Leveranstiderna kan variera mellan länder och kan påverkas av transportörens transport, tullhantering eller lokala posttjänster.

🇬🇧 Leveranser till Storbritannien

• Standardleverans: cirka 5–15 arbetsdagar.
• På grund av tull- och klareringsförfaranden efter brexit kan leveranstiderna bli längre för vissa beställningar.

Observera: Detta är uppskattningar och inte garanterade leveransdatum.

3. Fraktkostnader

Fraktavgifter och tillgängliga leveransalternativ beräknas i kassan och kan variera beroende på var du befinner dig och vilket fraktsätt du väljer.

4. Tull, avgifter och skatter

• För beställningar som skickas inom EU debiteras moms i kassan i enlighet med EU:s momsregler.
• För beställningar som skickas till Storbritannien kan din beställning omfattas av brittisk moms, tullavgifter, hanteringsavgifter eller importavgifter som inte ingår i produktpriset eller fraktkostnaden. Dessa avgifter fastställs av den brittiska tullen och ska betalas av mottagaren.
• Tullhantering och eventuella tillhörande avgifter ligger utanför Toplashs kontroll och kan försena leveransen.

5. Spåra din beställning

• När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer.
• Du kan använda spårningsnumret för att kontrollera status för din leverans på transportörens webbplats.

6. Misslyckade leveranser och returer till avsändaren

• Om ett paket inte kan levereras och returneras till oss kontaktar vi dig för att ordna en ny leverans eller återbetalning.
• Ytterligare fraktavgifter kan tillkomma för en ny leverans.

7. Ansvar och begränsningar

• När din beställning har lämnat vårt logistikcenter ansvarar Toplash inte för förseningar på grund av tullklarering, problem hos transportören, strejker eller extraordinära händelser.
• Eventuella extra avgifter som tas ut av tullen eller lokala posttjänster betalas av kunden.